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1.4. Nos ponemos en contacto para organizar la devolución
2.1. Empaqueta el producto en su caja original o una sustitutiva para evitar daños
2.2. Imprime la etiqueta que te enviaremos por email y pégala en el paquete
2.3. Embala y precinta bien la caja con precinto
3.1. Si nos encargamos de la recogida, el chófer pasará a la hora que nos indicaste
3.2. Si envías por tus propios medios, esperaremos el paquete
4.1. Recibimos el paquete en nuestros almacenes
4.2. Si el producto estaba defectuoso, te lo reemplazaremos por uno nuevo
4.3. Si ya no lo quieres, te reembolsaremos el coste de los productos comprados
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Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, entre 2 y 4 días hábiles. Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más por la normativa bancaria.
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Desde el mismo medio con el que realizaste la compra.
¿Hay algún producto que no se pueda devolver?
Sí, los productos fabricados a medida o personalizados no se pueden devolver.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
De la misma forma que tramitando una devolución. Simplemente, explícanos en el formulario de contacto que deseas cambiar los productos y nos pondremos en marcha.