Envío de pedidos

A continuación te resolvemos una serie de dudas que te pueden surgir relacionadas con los envíos de los pedidos en Centro Embalaje. Si quieres ampliar la información o aclarar cualquier cuestión, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

Cuando un cliente realiza un pedido, no empezamos a prepararlo hasta que ha sido tramitado y el pago realizado. Una vez recibido el pago del pedido, nos ponemos de manera inmediata a prepararlo y enviarlo al cliente.

Los pedidos son preparados y enviados el mismo día de la realización del pago, siempre y cuando se realice antes de las 18:00 de ese mismo día, ya que nos coordinamos con nuestras agencias de transporte. Nuestro alto nivel de stock nos asegura un servicio inmediato en el 95% de los casos.

Si realizas el pedido correctamente antes de las 18:00h, será preparado y enviado ese mismo día. A partir de esa fecha de envío, entregamos en un plazo máximo de 48h, siendo el 90% de las entregas en 24h

Estos plazos se pueden alargar en festividades o en temporadas altas como Black Friday o Navidad. Sé paciente en estas fechas y ten previsto que pueden haber colapsos en el transporte.

Te mantendremos informad@ del estado de tu pedido en todo momento, desde la recepción, preparación y envío del mismo. Cuando lo enviemos, te facilitaremos un número de tracking y te indicaremos con qué transportista lo hemos enviado para que puedas realizar el seguimiento desde su página web.

Preparamos y enviamos en el mismo día todos los pedidos que se realicen antes de las 18:00h. En caso de realizar el pedido con posterioridad a esta hora, lo enviaremos al día siguiente.

Trabajamos con agencias de transportes subcontratadas, no en propiedad, por lo que no controlamos las rutas y horarios de carga y descarga de las mismas. Sin embargo, aseguramos la entrega en un plazo máximo de 48h desde la fecha de realización del pedido, por lo que no podemos asegurar una hora de entrega concreta.

Las agencias de transportes con las que trabajamos intentarán la entrega dos veces. En el caso de que el cliente no pueda recepcionar el pedido por cualquier motivo, la agencia intentará concertar una cita de entrega para el siguiente día laboral.

Si en este segundo intento no pueden entregar el pedido, automáticamente será devuelto a nuestros almacenes, donde lo trataremos como una devolución por imposibilidad de entrega, y procederemos a la devolución del dinero al cliente de los productos, exceptuando los gastos de envío originales.